홈 Privacy

개인정보 처리방침

최종 개정일: 2026년 5월 12일 · 시행일: 2026년 5월 12일

에나타 강남1호점(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 및 관계 법령을 준수하며, 고객의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.

1. 처리하는 개인정보 항목

구분	수집 항목	수집 방법
상담 신청	입금자명, Threads 아이디	카카오톡 채널 메시지
전화 상담	전화번호	카카오톡 채널 메시지
결제 확인	입금자명, 입금 금액·시각	카카오뱅크 계좌 거래내역
자동 수집	접속 IP, 쿠키, 접속 기록, 기기·브라우저 정보	웹사이트 이용 시 자동 수집

2. 개인정보의 수집·이용 목적

상담 서비스 제공 (예약 확인, 상담 진행, 본인 확인)
결제 확인 및 환불 처리
고객 문의 응대 및 분쟁 해결
서비스 개선을 위한 통계 분석 (개인 식별 불가능한 형태로)

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

상담 신청·진행 정보: 상담 완료 후 3개월 (재상담·민원 대응 목적)
결제·환불 기록: 「전자상거래법」에 따라 5년
접속 기록: 「통신비밀보호법」에 따라 3개월

위 기간 종료 후에는 지체 없이 파기합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

고객이 사전에 동의한 경우
법령에 의거하거나 수사 기관이 적법한 절차에 따라 요청한 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

수탁자	위탁 업무
Cloudflare, Inc.	웹사이트 호스팅 및 보안
카카오 (Kakao Corp.)	카카오톡 채널 운영
카카오뱅크	입금 계좌 운영

6. 정보주체의 권리

고객은 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람·정정·삭제 요청
개인정보 처리 정지 요청
동의 철회

요청은 카카오톡 채널 1:1 문의를 통해 접수하실 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간 종료 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
전자적 파일은 복구·재생할 수 없도록 영구 삭제합니다.
종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

관리적 조치: 개인정보 접근 권한자 최소화, 정기 점검
기술적 조치: HTTPS 암호화 통신, 접근 통제, 보안 패치
물리적 조치: 자료 보관 장소 잠금 관리

9. 쿠키의 운영

회사는 웹사이트 운영을 위해 최소한의 쿠키를 사용합니다. 고객은 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 일부 기능 이용에 제약이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자

책임자: 임주현 (대표)
연락처: 카카오톡 채널 1:1 문의

개인정보 침해 신고는 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972) 또는 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터(privacy.kisa.or.kr · 118)로 문의하실 수 있습니다.

11. 개인정보 처리방침의 변경

본 방침은 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 사이트에 게시하여 안내합니다.